Pracovník reklamačního oddělení s němčinou
Jedna z největších evropských online služeb pro nákup a prodej ojetých aut, hledá technicky orientovaného kolegu do svého auditního týmu.
Pracovní náplň:
Telefonická a emailová komunikace primárně v německém jazyce.
Kontrola a audit technických reportů o vozech (Car Audit) před jejich odesláním.
Práce s fotografiemi vozidel a ověřování, že informace v reportu odpovídají skutečnému stavu.
Komunikace s techniky a servisy v Česku a Německu – telefonicky i e-mailem.
Doplnění nebo upřesnění informací, pokud v reportu něco chybí nebo nesedí.
Vedení a aktualizace Car Audit reportů v interním systému.
Spolupráce s interním logistickým týmem a znalci, kteří reporty připravují.
Dohled nad kvalitou a správností technických informací o vozech.
Dozor nad včasností vyřešení reklamace a plnění termínů.
Komunikace výsledku reklamačního řízení.
Velmi dobrou znalost němčiny (min. B2/C1) pro každodenní komunikaci se servisy a partnery v Německu.
Dobrou orientaci v technice automobilů – rozumět tomu, co se „děje pod kapotou“.
Schopnost rychle se zorientovat v technickém problému a správně ho vyhodnotit.
Pečlivost a smysl pro detail při kontrole technických reportů.
Dobré komunikační dovednosti a profesionální vystupování.
Základní uživatelskou znalost práce na PC (MS Word, MS Excel, e-mail).
Velkou výhodou je zkušenost z pozic jako: přijímací technik, servisní technik / diagnostik, mistr dílny, technik kontroly vozidel, likvidátor pojistných událostí, fleet manager.
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Dovolená 5 týdnů
- Mobilní telefon, notebook
- Vzdělávací kurzy, školení
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Možnost občasné práce z domova
- Zábavné firemní akce a super kolektiv